Terms of service

الشروط

من خلال طلب منتج من skinee (نحن، skinee) للمنتجات المباعة على الموقع (منتجات)، سيتم اعتبار أنك قد قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط والأحكام ("الشروط والأحكام"). من فضلك اقرأ هذه الشروط والأحكام بعناية، وإذا كنت غير راضٍ عن أي جانب منها، فعليك التواصل مع خدمة العملاء المختصين قبل عمل طلب معنا.

نقوم بتعديل هذه الشروط والأحكام من حين لآخر، لذلك يرجى مراجعة أعلى هذه الصفحة لترى آخر مرة تم فيها تعديلها. في كل مرة تقوم فيها بشراء منتج منا، سيتم تطبيق الشروط والأحكام المعمول بها أثناء عمل طلبك وفقاً للعقد المبرم بينك وبيننا. إذا توجب علينا إعادة النظر في هذه الشروط والأحكام وأدى هذا إلى تأثير مادي على طلبك، سنقوم بالتواصل معك لنعلمك بشأن هذه التغيرات مسبقاً وبكيفية إلغاء عقدك إذا كنت غير راضٍ عنها.

١. عن skinee

هذا الموقع مملوك ومدار من قبل skinee. هذه الشروط والأحكام تتضمن شروطاً وأحكاماً عامة لاستخدام هذا الموقع، وشروطاً وأحكاماً متعلقة بالخدمات، وشروطاً وأحكاماً متعلقة بالمنتجات المباعة والمشتراة على الموقع. برجاء قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية. استخدامك للموقع والخدمات وشراء أي من المنتجات المعروضة على الموقع سيخضع لهذه الشروط والأحكام.

٢. صلاحية الموقع لتسجيل معلومات العملاء

حتى تستطيع الشراء من خلال موقعنا وتستخدم الخدمات والميزات المتاحة لك، سوف يتعين عليك التسجيل في الموقع. عندما تقوم بالتسجيل، سيطلب منك توفير معلومات عن نفسك بما في ذلك — وليس على سبيل الحصر — اسمك، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، حقيقي وصحيح، مفعّل وكامل في جميع النواحي. إذا تغيرت معلومات تسجيلك في المستقبل، يتعين عليك تغيير معلومات حسابك الشخصي على الموقع على الفور. قد نقوم بتغيير متطلبات التسجيل من حين لآخر. من ناحية أخرى، عند طلب منتج سوف يتعين عليك توفير تفاصيل طريقة الدفع، وتقر وتتعهد بأن تفاصيل الدفع التي تقدمها عند الطلب صالحة وصحيحة وتؤكد أنك الشخص المشار إليه في معلومات الفاتورة المقدمة.

٣. سياسة التسعير

لقد حرصنا على إعداد محتوى هذا الموقع بعناية، على وجه الخصوص لضمان صحة التفاصيل والأوصاف والأسعار المعروضة في وقت النشر. ومع ذلك، لن نقبل الطلبات إلا في حالة عدم وجود أخطاء مادية في وصف المنتجات أو الأسعار المعلن عنها على هذا الموقع. يتم عرض جميع الأسعار بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة باستثناء رسوم التوصيل. التكلفة الإجمالية لطلبك هي سعر المنتجات المطلوبة بالإضافة إلى ضريبة القيمة المضافة بالمعدل الحالي بالإضافة إلى رسوم التسليم كما هو موضح أثناء إكمال عملية الشراء.

٤. وفرة المنتجات

جميع المنتجات متوفرة، والأسعار المذكورة على موقعنا تطبق طالما أن المنتجات متوفرة. إذا ذُكر عكس ذلك، سنقوم بإعلامك بأسرع وقت ممكن إذا كان المنتج الذي قمت بطلبه غير متوفر.

٥. عملية الشراء عبر الإنترنت

خطوات عمل طلب هي كالتالي:

  • تضع المنتج الذي ترغب في شرائه في عربة التسوق.
  • إذا كنت ترغب في إرسال مشترياتك كهدية، بإمكانك طلب تغليفها في مرحلة اختيار طريقة التسليم، وعندها سيكون لديك الفرصة لإضافة رسالة شخصية في الجزء المخصص لكتابة الملاحظات.
  • عليك توفير عنوان التسليم، عنوان الفاتورة وأي معلومات مطلوبة خاصة بالدفع.
  • سوف يتعين عليك قراءة الشروط والأحكام بعناية وقبولها.
  • قبل إرسال طلبك سوف تتاح لك الفرصة بإعادة النظر في المنتجات التي قمت بشرائها وأسعارها (بما فيها أي رسوم أو مبالغ إضافية مثل رسوم خدمة التوصيل) وجميع المعلومات التي قمت بإدخالها.
  • عليك الضغط على "تأكيد الطلب" لإتمام عملية طلبك.
  • يرجى العلم بأن بعض الخصومات، وكوبونات الخصم، ورموز رصيد المحفظة، والهدايا، والشحن المجاني، وعروض "اشترِ X واحصل على Y" لا يمكن استخدامها معاً في نفس الطلب.
  • في حال طلب إرجاع/استبدال المنتج وفقاً لشروط سياسة الإرجاع، يجب على العميل إرسال جميع البيانات المطلوبة من فريق خدمة العملاء خلال 7 أيام عمل كحد أقصى من تاريخ التواصل معنا وتقديم الشكوى، وإلا سيتم رفض طلب الإرجاع.
  • يرجى العلم أنه عند استلام المنتج، يجب أن يكون لديه صلاحية متبقية لا تقل عن ستة أشهر. في حال عدم استيفاء هذا الشرط، يُعتبر ذلك سبباً وجيهاً للإرجاع.
  • يرجى العلم أنه في حال استلام المنتج بتغليف/شكل/لون/إلخ مختلف، فإن ذلك يعود إلى تغييرات في التصميم من قِبل الشركة المصنعة، ولا يُعد سبباً للإرجاع.

٦. أخطاء عملية الشراء

بإمكانك تعديل أي من الأخطاء الخاصة بطلبك قبل الضغط على زر "تأكيد الطلب" في الصفحة الأخيرة من عملية الشراء. في حال استلام الطلب وتقديم طلب إرجاع لأي من المنتجات المستلمة، سيتم التحقق من ذلك من قبل الإدارة للتأكد من القرار الذي سيصدر، وبناءً عليه قد يتم دفع الشحن مضاعفاً في حالة الموافقة على الإرجاع.

٧. إقرار وتأكيد طلبك

سنقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن لإقرار استلام طلبك وتزويدك برقم الطلب. إذا لم نتمكن من تنفيذ طلبك بعد هذا الإقرار، فسنقوم بالاتصال بك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لإبلاغك بذلك. وسنؤكد قبول طلبك بإرسال بريد إلكتروني إليك يؤكد أن المنتجات قد تم شحنها ("تأكيد الشحن"). سيتم إبرام عقد ملزم قانونياً بيننا عندما نرسل إليك تأكيد الشحن. إذا كنت بحاجة إلى أي معلومات بخصوص طلبك، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال بنا خلال ساعات العمل مع ذكر رقم طلبك.

٨. التوصيل

يمكن إجراء عمليات التسليم إلى مصر فقط. إذا كان لديك سؤال حول التسليم، فسنقوم بإبلاغك إذا اتصلت بفريق خدمة العملاء خلال ساعات العمل.

سنقوم بتسليم البضائع وفقاً لخيار التسليم الذي حددته. عند الإشارة إلى ذلك، تُستثنى أيام العمل يومي الجمعة والسبت والأعياد الوطنية. يمكن تسليم الطلبات إلى عنوان واحد في عملية تسليم واحدة أو أكثر؛ ومع ذلك، ستتحمل رسوم تسليم واحدة فقط. إذا حددت التسليم إلى أكثر من عنوان عند تقديم طلبك، فستكون هناك رسوم منفصلة لكل عنوان. أي جداول زمنية للتسليم هي إرشادية فقط.

لسنا مسؤولين عن تأخيرات التسليم خارج سيطرتنا. إذا تأخر توريد المنتجات بسبب حدث خارج عن إرادتنا، فسنقوم بالاتصال بك في أقرب وقت ممكن لإبلاغك وسنتخذ خطوات لتقليل تأثير التأخير. إذا كان هناك خطر حدوث تأخير كبير، فيمكنك الاتصال بنا لإنهاء العقد واسترداد الأموال عن أي منتجات دفعت ثمنها ولم تستلمها.

عند تسليم المنتجات إليك، سنزودك بمعلومات كافية لتمكينك من ممارسة حقك القانوني في الإلغاء وتوجيه أي إلغاء مقصود إلى المرسل إليه الصحيح أو إرجاع أو استبدال منتجاتك.

مصاريف شحن المناطق والمحافظات:

  • القاهرة والجيزة: ٦٥ج
  • الإسكندرية: ٧٥ج
  • المناطق/المحافظات الأخرى: ١١٠ج

يتم توصيل الطلبات المنفذة على موقعنا قبل ٢ ظهراً بين الأحد والخميس خلال ٢ لـ ٧ أيام عمل.

٩. الدفع

يمكن الدفع من خلال بطاقات ائتمان فيزا أو ماستر كارد. سيتم خصم وسحب المبلغ المالي من حسابك البنكي عند إرسال طلبك. تقر أنت بأن بطاقة الائتمان المستخدمة هي ملكك. يرجى العلم أن جميع حاملي بطاقات الائتمان يتم التحقق منهم وطلب الإذن من قبل مصدر البطاقة. إذا قام المصدر المسؤول عن دفع المبلغ برفض سداده أو لم يمنح الإذن بإتمام عملية الدفع لـ skinee، فلن نكون مسؤولين عن أي تأخر أو عدم تسليم المنتجات. نملك الملكية القانونية لجميع المنتجات حتى يتم سداد المبلغ المالي كاملاً من جهتك وتلقيناه نحن، وستنتقل الملكية القانونية للمنتجات مرة أخرى إلينا في حالة قيامنا برد أي مبلغ مالي إليك. المخاطرة تنتقل إليك عند تسلم المنتجات.

١٠. حقوق الإلغاء الخاصة بك

١٠.١ لإلغاء الطلب: يتوجب عليك إعلامنا بالمنتج الذي ترغب في إلغائه. أسهل طريقة لعمل ذلك هي بمراسلتنا عبر البريد الإلكتروني مشمولاً رقم الفاتورة. في أي رسالة أو تواصل يتعلق بإلغاء طلب شراء، عليك كتابة تفاصيل طلبك ومنها رقم الطلب لتساعدنا على التعرف عليه، وسوف يتم الإلغاء.

١٠.٢ في حالة قمت بإلغاء طلبك، فسنقوم بما يلي:

  • يُعاد إليك المبلغ المالي الخاص بالمنتج المرتجع. يرجى العلم أنه من حقنا قانونياً تخفيض المبلغ المسترد إذا كنت أنت سبباً في تلف المنتج بشكل لا يسمح بإعادة بيعه. إذا قمنا بإعادة المبلغ المالي قبل فحص البضاعة ثم اكتشفنا لاحقاً أنك كنت سبباً في تلفها، سيتوجب عليك دفع مبلغ مناسب.
  • إعادة أي مبلغ خاص بخدمة التوصيل قمت بدفعه، ويُعاد إليك الحد الأقصى لتكلفة خدمة الشحن بأقل تكلفة شحن نقدمها.
  • رد أي مبلغ مالي مستحق في أسرع وقت ممكن وتحت أي ظروف خلال 14 يوم بعد يوم استرداد المنتج منك، أو مبكراً عن ذلك في اليوم الذي توفر لنا فيه دليلاً على إعادة إرسال المنتجات.
  • استبدال المنتج: إذا ذكرت في رسالة البريد الإلكتروني أنك ترغب في تبديل المنتج بدلاً من استرداد القيمة المالية، سوف تتم العملية خلال 7 أيام عمل من استرداد البضاعة المرتجعة وسيتم توصيلها خلال خدمة الشحن الموحدة. في تلك الحالة سوف يتم عمل عقد جديد بيننا متعلق بالمنتج الذي قمت باختياره (جميع حقوق سياسة الإلغاء والاسترداد المذكورة هنا ستنطبق على المنتج الجديد). في حالة عدم قدرتنا على تلبية طلب التبديل الخاص بك، سنقوم بإعادة قيمة المبلغ المالي للمنتج ويُلغى العقد الأصلي المبرم بيننا.

١٠.٣ إذا تم شحن طلبك أو قمت باستلامه قبل أن تقرر إلغاء العقد:

  • عليك إعادة الشحنة في غلافها الأصلي دون أي تأخير، خلال 7 أيام عمل بعد اليوم الذي تقوم فيه بإعلامنا عن رغبتك في إلغاء العقد.
  • يجب إعادة المنتج إلى عنوان skinee (فرع المقطم).
  • إذا لم يكن المنتج تالفاً أو ليس كما تم وصفه، ستكون أنت مسؤولاً عن دفع مبلغ إعادة المنتج إلينا.

١١. العروض

تم عرض جميع سلع البيع والسلع الترويجية وتوفرها للشراء بسعرها الأصلي المرتفع لمدة لا تقل عن ٢٨ يوماً على الإنترنت قبل أن يتم تخفيضها إلى السعر المخفض المذكور في الموقع.

بعض المنتجات الموجودة في عملية البيع هي ترويجية، ولذا فإن أسعار هذه المنتجات قابلة للتغيير وقد تزيد بعد فترة التخفيضات. قد تستغرق المنتجات المخفضة وقتاً أطول للوصول بسبب حجم الطلبات المقدمة خلال فترة التخفيضات. يرجى ملاحظة أنه على الرغم من أن جميع المنتجات تكون في حالة جيدة، إلا أنه نظراً لطبيعة عملية البيع، بعض العبوات الخارجية قد تكون متأثرة قليلاً. لا يمكن تغليف المنتجات المخفضة كهدية. يرجى العلم أنه قد تنفذ كمية منتج ما أثناء طلب الشراء وسيتم تأكيد طلبك فقط بمجرد شحنه.

١٢. مسؤوليتنا عن الخسارة أو الضرر

نحن مسؤولون أمامك عن الخسارة والأضرار الناتجة عنا. إذا أخفقنا في الامتثال لهذه الشروط والأحكام، فسنكون مسؤولين عن الخسارة أو الضرر الذي تعرضت له كنتيجة متوقعة لكسر هذا العقد أو فشلنا في التعامل بعناية ومهارة مناسبة.

نوفر فقط المنتجات للاستخدام المحلي والخاص. توافق على عدم استخدام المنتجات في أي أغراض تسويقية أو تجارية أو إعادة بيع. لا نتحمل أي مسؤولية تجاهك عن أي خسارة في الأرباح، أو خسارة تجارية، أو خسارة عمل، أو انقطاع العمل، أو فقدان فرصة عمل.

١٣. الأسئلة والشكاوى

إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام أو إذا كنت ترغب في تقديم شكوى بشأن أي مسألة تتعلق بالمنتجات، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني (skineeofficial1@gmail.com).

١٤. نقل الحقوق

قد نقوم بنقل حقوقنا والتزاماتنا بموجب هذه الشروط والأحكام إلى منظمة أخرى وسنقوم دائماً بإخطارك كتابياً في حالة حدوث ذلك (ولكن هذا لن يؤثر على حقوقك أو التزاماتنا بموجب هذه الشروط والأحكام). لا يجوز لك نقل حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط والأحكام إلى شخص آخر إلا إذا وافقنا كتابياً.

١٥. القانون والاختصاص القضائي واللغة

يخضع هذا الموقع وأي محتوى موجود فيه وأي عقود يتم إبرامها نتيجة لاستخدام هذا الموقع للقانون المصري. يوافق أطراف أي عقد من هذا القبيل على الخضوع للاختصاص الحصري لمحاكم مصر. يتم إبرام جميع العقود باللغتين الإنجليزية والعربية.

وفقاً للقانون المعمول به، لن تكون skinee أو موظفيها أو مديريها مسؤولين أمام أي مستخدم عن أي أرباح أو إيرادات مفقودة، أو أضرار تبعية أو عرضية أو غير مباشرة أو خاصة أو عقابية ناشئة عن أو فيما يتعلق باستخدام الموقع أو محتواه.

١٦. الضمان المقدم من قبل العلامات التجارية أو البائعين

يتم توفير ضمان الجهاز من قبل الشركة المصنعة أو مزود الخدمة المعتمد لديها ويخضع لسياسات ضمان الشركة المصنعة، والتي يمكن العثور عليها في دليل المستخدم أو على الموقع الرسمي للشركة المصنعة. لطلب خدمات الضمان، يجب على العملاء الاتصال بالشركات المصنعة أو مراكز الخدمة المعتمدة لديهم مباشرة، وفقاً للقواعد واللوائح.

لا تقع خدمات الضمان المقدمة من مراكز خدمة العلامة التجارية أو البائعين على عاتق skinee. ويشمل ذلك توافر قطع الغيار ووقت الإصلاح وجودة الإصلاحات. يجب على العملاء الاتصال بمزود خدمة الضمان مباشرة للشكاوى أو الاستفسارات الأخرى.

لمزيد من التوضيح، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا (skineeofficial1@gmail.com).

١٧. شروط وأحكام استخدام محتوى وسائل التواصل الاجتماعي على skinee

من خلال السماح لـ skinee باستخدام محتوى معين (من خلال الرد بشكل إيجابي على طلب منا أو نيابة عنا على وسائل التواصل الاجتماعي أو الإشارة بطريقة أخرى إلى موافقتك على استخدام skinee للمحتوى الخاص بك)، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. يرجى القراءة والتأكد من موافقتك قبل المتابعة.

في هذه الشروط، يشير "المحتوى" إلى الصورة [و/أو الفيديو، بما في ذلك أي صوت] والنص المصاحب المنشور من خلال حسابك على وسائل التواصل الاجتماعي، والبيانات الوصفية المصاحبة مثل وقت ومكان الإنشاء، واسم المستخدم الخاص بك، والروابط إلى ملفك الشخصي على وسائل التواصل الاجتماعي.

أنت تمنح skinee الحق في استخدام المحتوى وعرضه، في أي وسيلة، في جميع أنحاء العالم، لأي غرض تجاري قانوني، في شكل أصلي أو محرر، بما في ذلك: على حسابات skinee على وسائل التواصل الاجتماعي، والمواقع الإلكترونية، والمدونات، والشاشات الرقمية، والإعلانات، وبشكل عام في الترويج لمنتجات أو خدمات skinee. تمتد هذه الحقوق أيضاً إلى الشركات التابعة لـ skinee والوكلاء والموظفين والممثلين والمُحال إليهم والمرخص لهم وأي شخص آخر يتصرف نيابة عن skinee.

الحظر

حقوق skinee في استخدام المحتوى الخاص بك تستمر إلى أجل غير مسمى حتى يتم إلغاؤها من قبلك، ويمكنك القيام بذلك في أي وقت عن طريق الاتصال بـ skinee عبر البريد الإلكتروني (يرجى إضافة بريدك الإلكتروني هنا). بعد الإلغاء، لن نعيد استخدام المحتوى الخاص بك. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن المنشورات السابقة قد تظل مرئية وستحتفظ skinee بالمحتوى الخاص بك لمدة [2 سنة] بعد الإلغاء.

إدارة حقوق المحتوى الذي ينشئه المستخدمون

الحقوق التي تمنحها لـ skinee غير حصرية، وتحتفظ بجميع الحقوق لاستخدام المحتوى لأغراضك الخاصة. لن تدفع skinee أي إتاوات أو تعويضات لك أو لأي طرف ثالث مقابل استخدام المحتوى. الاستخدام يخضع لتقدير skinee وليست skinee ملزمة باستخدام المحتوى الخاص بك بأي طريقة معينة أو على الإطلاق.

أنت توافق على أنه ليس لديك أي حق في مراجعة أو الموافقة على أو الاعتراض على استخدام skinee لمحتواك أو نسخة الإعلان الخاصة بك، أو أن يتم تحديدك كمؤلف/منشئ للمحتوى.

تحترم skinee القوانين المعمول بها وحقوق الآخرين وترغب في تجنب استخدام أي محتوى لا يحترمها.

من خلال الموافقة على هذه الشروط، فإنك تقر وتضمن لـ skinee أن:

  • المحتوى هو عملك الأصلي وأنك تملكه وجميع حقوق الملكية الفكرية فيه، ولديك جميع الحقوق اللازمة لمنح skinee الحقوق المنصوص عليها في هذه الشروط (بما في ذلك فيما يتعلق بحقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية والمباني الخاصة أو العامة والعروض والأصوات والموسيقى)، أو إذا لم تكن مالكاً لهذه الحقوق، فقد حصلت بالفعل على إذن من مالك هذه الحقوق، وسوف تبلغنا إذا كان هذا غير صحيح أو إذا تم سحب هذا الإذن في أي وقت.
  • لن ينتهك استخدام skinee لمحتواك كما هو منصوص عليه هنا حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو الصورة أو الأداء أو الدعاية أو أي حقوق أخرى لأي طرف ثالث، أو يتطلب دفع أي تعويض لأي طرف ثالث، أو يخالف أي قوانين سارية.
  • لن يكون أي شيء في محتواك غير قانوني أو تشهيري أو فاحش أو مهدداً لأي طرف ثالث.
  • أنك أكبر من 18 عاماً ولديك الحق في الموافقة على هذه الشروط.

أنت توافق على إعفاء skinee من المسؤولية وتعويض skinee عن أي إجراءات أو خسائر أو أضرار ناجمة عن أي مطالبات من قبل أطراف ثالثة فيما يتعلق بالمحتوى، بما في ذلك انتهاك الملكية الفكرية أو حماية البيانات أو الخصوصية أو الصورة أو الأداء أو حقوق الدعاية.

قد يحتوي المحتوى على معلومات عنك أو عن أفراد يمكن التعرف عليهم والتي تشكل بيانات شخصية بموجب القوانين المعمول بها.

من خلال الموافقة على هذه الشروط، فإنك توافق على معالجة هذه البيانات الشخصية بواسطة skinee للأغراض المنصوص عليها في هذه الشروط.

عندما تظهر أي بيانات شخصية تتعلق بأي شخص آخر في المحتوى، فإنك تضمن أنك حصلت أيضاً على موافقته على معالجة هذه البيانات الشخصية.

ستقوم skinee بمعالجة البيانات الشخصية المضمنة في المحتوى أو المقدمة إلينا بطريقة أخرى فيما يتعلق باستخدامنا للمحتوى وفقاً لجميع قوانين حماية البيانات المعمول بها وسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

إدارة حقوق المحتوى الذي ينشئه المستخدم

skinee هي المتحكم في بياناتك الشخصية، ويمكن للأفراد الحصول على مزيد من المعلومات أو ممارسة أي من حقوقهم القانونية عن طريق الاتصال بـ skinee على: skineeofficial1@gmail.com

. كما تقوم skinee أيضاً بإشراك مقدمي البيانات أو مقدمي الخدمات للمساعدة في معالجة البيانات الشخصية.

١٨. العلامات التجارية والملكية الفكرية

جميع أسماء العلامات التجارية والشعارات والصور والمحتوى الخاص بالمنتجات المعروضة على هذا الموقع هي ملك حصري لأصحابها الأصليين (الشركات المصنعة/العلامات التجارية المعنية)، ولا يوجد أي ادعاء من skinee بملكية هذه العلامات أو حقوق الملكية الفكرية المرتبطة بها.

skinee هو متجر إلكتروني متخصص في بيع منتجات تجميل وعناية بالبشرة أصلية من علامات تجارية متعددة، ولا يُعتبر وكيلاً حصريًا أو ممثلاً رسميًا أو موزعًا معتمدًا لأي من هذه العلامات التجارية، إلا في حال وجود اتفاق مكتوب صريح يوضح خلاف ذلك مع علامة تجارية معينة. أي استخدام لأسماء أو شعارات العلامات التجارية على هذا الموقع هو لأغراض وصفية بحتة (لتوضيح هوية المنتج المعروض للبيع) ولا يعني وجود شراكة أو رعاية أو تأييد من قبل هذه العلامات لـ skinee.

١٩. مصدر وأصالة المنتجات

تتعهد skinee بأن جميع المنتجات المعروضة على الموقع أصلية 100% ويتم الحصول عليها من موزعين ومصادر معتمدة وقانونية. يحق للعميل طلب ما يثبت مصدر أي منتج عبر التواصل مع خدمة العملاء. في حال ثبوت عدم أصالة أي منتج نتيجة خطأ من جانبنا، يحق للعميل استرداد كامل قيمته وفقًا لسياسة الاسترجاع المذكورة أعلاه.

٢٠. حدود مسؤولية البائع

بصفتها بائعًا/موزعًا وليست الجهة المصنعة، فإن مسؤولية skinee تقتصر على سلامة تخزين المنتجات ونقلها وتسليمها للعميل بالحالة التي استلمتها من المورد. أي عيوب تصنيعية أو مسائل تتعلق بجودة تركيبة المنتج تقع مسؤوليتها على عاتق الشركة المصنعة وفقًا لسياسة الضمان الخاصة بها (بند ١٦ أعلاه).